Politique de confidentialité

1. RESPONSABLE DU TRAITEMENT

Lockium Sàrl
Rue l'Armeratte 6, 2950 Courgenay, Suisse
E-mail : info@lockium.ch
Site web : lockium.ch

Pour toute question relative à la protection de vos données, vous pouvez nous contacter à l'adresse ci-dessus ou par e-mail.

2. DONNÉES COLLECTÉES

2.1 Données que vous nous communiquez

• Identité : nom, prénom, raison sociale
• Coordonnées : adresse postale, e-mail, numéro de téléphone
• Données de commande : produits achetés, historique des commandes, préférences
• Données de paiement : traitées par notre prestataire de paiement sécurisé (nous ne stockons jamais vos données bancaires)
• Garantie : numéro de série du produit, date d'achat, preuve d'achat
• Communications : contenu de vos messages via le formulaire de contact ou par e-mail

2.2 Données collectées automatiquement

• Adresse IP et données de connexion
• Type et version de navigateur, système d'exploitation
• Pages visitées, durée de visite, liens cliqués
• Données de cookies et technologies similaires (voir section 7)

3. FINALITÉS ET BASES LÉGALES DU TRAITEMENT

Finalité	Base légale (nLPD)
Traitement des commandes et livraison	Exécution du contrat (art. 31 al. 2 let. a nLPD)
Gestion de la garantie	Exécution du contrat
Service client et support technique	Exécution du contrat / intérêt légitime
Comptabilité et obligations légales	Obligation légale (art. 31 al. 2 let. c nLPD)
Newsletter et communications marketing	Consentement (art. 31 al. 1 nLPD)
Amélioration du site et analyses	Intérêt légitime (art. 31 al. 2 let. b nLPD)
Prévention de la fraude	Intérêt légitime

4. DESTINATAIRES DES DONNÉES

Vos données peuvent être partagées avec les catégories de destinataires suivantes, dans la stricte mesure nécessaire :

• Partenaires de livraison (La Poste Suisse, autres transporteurs) : nom, adresse de livraison
• Prestataires de paiement (Stripe ou équivalent) : données de transaction
• Prestataires informatiques (hébergement web, CRM) : dans le cadre d'un contrat de sous-traitance
• Partenaires revendeurs : uniquement les informations nécessaires à l'exécution du service local
• Autorités suisses : sur réquisition légale uniquement

Lockium ne vend jamais vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales.

5. TRANSFERTS INTERNATIONAUX

Si vos données sont transférées vers un pays ne disposant pas d'un niveau de protection adéquat reconnu par le Préposé fédéral à la protection des données (PFPDT), Lockium s'assure que des garanties appropriées sont en place (clauses contractuelles types, décision d'adéquation ou consentement explicite), conformément au chapitre 8 de la nLPD.

Notre site est hébergé sur Netlify (USA) qui bénéficie de garanties contractuelles conformes aux exigences suisses. Les données de paiement transitent par des prestataires certifiés PCI-DSS.

6. DURÉE DE CONSERVATION

Catégorie de données	Durée de conservation
Données de commande et facturation	10 ans (art. 958f CO)
Données de garantie	Durée de garantie + 2 ans
Communications et support	3 ans après la dernière interaction
Données de newsletter	Jusqu'au désabonnement + 1 an
Données analytiques (anonymisées)	13 mois maximum
Logs de sécurité	6 mois

7. COOKIES ET TECHNOLOGIES SIMILAIRES

Notre site utilise des cookies pour assurer son bon fonctionnement et améliorer votre expérience.

7.1 Cookies strictement nécessaires

Ces cookies sont indispensables au fonctionnement du site (session, panier d'achat, sécurité). Ils ne peuvent pas être désactivés.

7.2 Cookies analytiques

Nous utilisons des outils d'analyse d'audience (type Plausible ou équivalent respectueux de la vie privée) pour comprendre comment le site est utilisé. Ces données sont anonymisées et ne permettent pas de vous identifier.

7.3 Gestion des cookies

Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies ou être alerté lors de leur dépôt. Le refus des cookies non essentiels n'affecte pas les fonctionnalités principales du site.

8. VOS DROITS (art. 25–32 nLPD)

Conformément à la nLPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès (art. 25 nLPD) : obtenir confirmation du traitement de vos données et en recevoir une copie
• Droit de rectification (art. 32 al. 1 nLPD) : faire corriger vos données inexactes
• Droit à l'effacement (art. 32 al. 2 let. c nLPD) : demander la suppression de vos données dans les cas prévus par la loi
• Droit à la limitation du traitement : restreindre l'utilisation de vos données dans certaines circonstances
• Droit à la portabilité (art. 28 nLPD) : recevoir vos données dans un format structuré et courant
• Droit d'opposition : s'opposer au traitement fondé sur l'intérêt légitime ou à des fins de marketing direct
• Droit de retirer le consentement : à tout moment, sans effet rétroactif

Pour exercer ces droits, contactez-nous à info@lockium.ch. Nous répondons dans un délai de 30 jours. Une vérification d'identité peut être requise.

Si vous estimez que vos droits n'ont pas été respectés, vous avez le droit de déposer une plainte auprès du Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT) — www.edoeb.admin.ch.

9. SÉCURITÉ DES DONNÉES

Lockium met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou destruction (art. 8 nLPD / art. 1 OPDo) :

• Chiffrement HTTPS (TLS 1.3) sur l'ensemble du site
• Accès aux données restreint au personnel autorisé
• Prestataires de paiement certifiés PCI-DSS
• Sauvegardes régulières et plans de reprise d'activité
• Formation du personnel à la protection des données

En cas de violation de données susceptible de présenter un risque élevé pour vos droits et libertés, vous en serez informé dans les meilleurs délais conformément à l'art. 24 nLPD.

10. DÉCISIONS AUTOMATISÉES ET PROFILAGE

Lockium n'effectue aucune prise de décision automatisée ayant des effets juridiques vous concernant, ni aucun profilage à grande échelle. L'analyse de vos préférences d'achat, si elle a lieu, reste sous contrôle humain.

11. MODIFICATIONS DE LA POLITIQUE

La présente politique peut être mise à jour pour refléter des évolutions légales ou de nos pratiques. La version en vigueur est toujours disponible sur lockium.ch/confidentialite.html avec sa date d'entrée en vigueur. En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par e-mail si vous êtes inscrit à notre newsletter.